Os dados do OneDrive não desaparecem imediatamente quando um usuário é excluído. Em vez disso, eles são mantidos em um estado de exclusão temporária por um período de tolerância, dando aos administradores a oportunidade de recuperar arquivos importantes, como documentos, fotos e pastas compartilhadas.
O que acontece ao OneDrive quando um usuário é excluído?
Quando um usuário do OneDrive é excluído no Microsoft 365, seu OneDrive não é apagado imediatamente. Somente administradores globais, administradores do SharePoint ou usuários com permissões de conjunto de sites podem acessar ou restaurar esses arquivos.
Usuários finais sem direitos de administrador? Você precisará envolver a equipe de TI. Sempre verifique primeiro as configurações de retenção da sua organização: Central de administração > SharePoint > Configurações > OneDrive > Retenção do OneDrive.
Método 1: Restaurar o usuário excluído no Centro de administração do Microsoft 365
Se você precisar recuperar os arquivos do OneDrive de um usuário excluído nos primeiros 30 dias, comece aqui no Centro de administração do Microsoft 365. É a maneira mais simples de recuperar toda a conta e todos os seus arquivos.
- Faça login no Centro de administração do Microsoft 365 usando sua conta de administrador global ou de usuário.
- Acesse Usuários > Usuários excluídos .
- Encontre o usuário pesquisando pelo nome ou e-mail dele.
- Selecione-os e clique em Restaurar conta de usuário . O sistema solicitará que você:
- Corrija quaisquer problemas, como a incompatibilidade de endereços de e-mail.
- Altere a senha e envie uma senha temporária por e-mail.
- Após a conclusão, o usuário aparecerá em Usuários ativos . Adicione uma licença, se necessário.
- Para visualizar os arquivos do OneDrive, acesse o perfil do usuário > guia OneDrive ou digite o link direto. Em seguida, baixe, copie ou mova o que precisar.
Se algo bloquear a restauração, tente usar o PowerShell: Execute o comando Restore-MgUser -UserId [email protected] após configurar o módulo do Microsoft Graph.
Método 2: Restaurar o OneDrive via PowerShell (após 30 dias)
Quando um usuário é excluído, seu OneDrive permanece seguro por 30 dias por padrão (até 93 dias se sua equipe definir uma política mais longa no Microsoft Purview).
Após 30 dias, você não verá mais o usuário no Centro de Administração, mas o OneDrive ainda poderá estar lá em uma pasta oculta, como “excluído”. Use o PowerShell para recuperá-lo.
Passo 1: Baixe e instale a versão mais recente do SharePoint Online Management Shell, caso ainda não a tenha.
Passo 2: Abra o PowerShell e conecte-se com seu login de administrador global ou do SharePoint:
Connect-SPOService -Url https://-admin.sharepoint.com
Substitua https://admin.sharepoint.com pelo nome do SharePoint da sua empresa.
Passo 3: Se você souber o link do OneDrive (como https://-my.sharepoint.com/personal/user1_contoso_com):
Get-SPODeletedSite -Identity.
Caso contrário, veja todos os sites pessoais ocultos:
Get-SPODeletedSite -IncludeOnlyPersonalSite | FT Url
Passo 4: Restaure o site: Restore-SPODeletedSite -Identity
Passo 5: Conceda acesso total a um administrador:
Set-SPOUser -Site -LoginName [email protected] -IsSiteCollectionAdmin $True
Insira o e-mail real do administrador em [email protected].
Passo 6: Abra o link no seu navegador.
Faça login como administrador.
Obtenha os arquivos baixando, copiando ou movendo-os para outro OneDrive, SharePoint ou local seguro.
Passo 7: Depois de concluir, limpe os dados, se desejar:
Remove-SPOSite -Identity
Remove-SPODeletedSite -Identity
Método 3: Acesse o OneDrive do usuário excluído diretamente como administrador.
Para recuperar arquivos do OneDrive de um usuário excluído após 30 dias (mas antes de completar 93 dias), basta obter acesso direto ao site. Este procedimento é exclusivo para administradores e funciona melhor se você tiver algum conhecimento sobre o SharePoint.
- No Centro de administração, acesse Usuários > Usuários ativos (ou Usuários excluídos, se a exclusão tiver menos de 30 dias) . Selecione o usuário > guia OneDrive > Obter acesso aos arquivos. Isso fornecerá um link de administrador rápido.
- Se o usuário não estiver mais listado, use o PowerShell: Conecte-se com o comando Connect-SPOService -Url https://-admin.sharepoint.com e, em seguida, execute o comando Get-SPODeletedSite -IncludeOnlyPersonalSite para localizar a URL.
- Use o link ou este comando do PowerShell: Set-SPOUser -Site -LoginName [email protected] -IsSiteCollectionAdmin $true para obter acesso completo.
- Abra o link do OneDrive em um navegador (como https://-my.sharepoint.com/personal/ ). Faça login como administrador.
- Selecione seus arquivos ou pastas e, em seguida, use Copiar para ou Mover para enviá-los para outro OneDrive, SharePoint ou para o seu computador. O site facilita o envio de grandes lotes.
Método 4: Recuperar arquivos via Microsoft Purview/eDiscovery
Se os métodos tradicionais não forem suficientes, como por motivos legais ou para buscas complexas, recorra ao eDiscovery do Microsoft Purview. Você precisa de um plano E3/E5 e acesso de Administrador de Conformidade. É uma ótima solução para mudanças ou verificações de RH.
- Acesse compliance.microsoft.com > eDiscovery > Pesquisa de conteúdo.
- Inicie uma nova pesquisa: Selecione o OneDrive do usuário como local, adicione palavras-chave ou limites de pesquisa (como tipos de arquivo ou datas) e nomeie o usuário excluído como proprietário.
- Execute o programa e verifique as pré-visualizações; você deverá ver os arquivos mantidos ou salvos.
- Se precisar bloquear os dados, adicione uma retenção permanente (que mantém os dados para sempre) e, em seguida, exporte para PST, ZIP ou para os arquivos originais.
- Para itens que foram excluídos, ative a indexação avançada para recuperá-los do armazenamento seguro.
Método 5: Restaurar arquivos do OneDrive a partir de uma pasta de sincronização local
Se o usuário excluído tinha o OneDrive configurado para sincronizar no computador, você pode encontrar cópias diretamente no dispositivo, mesmo depois que as cópias na nuvem forem excluídas. É um plano de backup simples, mas só funciona se a sincronização estiver ativa.
- Acesse o computador do usuário. Localize a pasta: No Windows, é C:\Users\\OneDrive; no Mac, ~ /OneDrive.
- Se a sincronização ainda estiver em andamento, interrompa-a: Clique no ícone da bandeja > Configurações > Pausar para que nada seja alterado .
- Para arquivos que estão faltando ou foram excluídos: Clique com o botão direito > Histórico de versões (se estiver ativado) ou use o Histórico de Arquivos do Windows ou o Time Machine do Mac.
- Copie tudo para um local seguro. Se o disco rígido foi formatado ou danificado, inicie o sistema a partir das ferramentas de recuperação e faça uma verificação.
- Se arquivos locais desapareceram por engano ou formatação, experimente uma ferramenta como o Remo Recover. Ele verifica o disco rígido e recupera arquivos do OneDrive de forma rápida e segura, algo que as opções da Microsoft não conseguem fazer após o tempo limite.
Conclusão
A exclusão de um usuário do OneDrive nem sempre significa perda permanente de arquivos. Comece utilizando os métodos integrados da Microsoft (restaurar usuário, acesso de administrador, retenção, eDiscovery).
Se essas medidas não funcionarem e o usuário tiver a sincronização local ativada, um software de recuperação de dados como o Remo Recover oferece uma última linha de defesa. Com ações rápidas e políticas proativas, você pode transformar potenciais desastres em pequenos contratempos. Capacite sua equipe hoje mesmo. A segurança de dados é responsabilidade de todos.
